1

در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت در محصول دریافتی نسبت به سفارش خود، طی 24 ساعت با واحد خدمات پس از بامازون تماس بگیرید.

2

بامازون امکان خرید کالای غیر نو (Open Box, Like New Used, Renewed, Refurbished) را فراهم نمی‌کند. لذا در صورت ثبت سفارش این قبیل کالاها، سفارش شما به طور خودکار لغو و وجه پرداختی به حسابتان عودت خواهد شد.

3

طبق قوانین تجارت الکترونیک، در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت در کالای خریداری شده از روی بسته‌بندی یا جعبه آن، از باز کردن بسته‌بندی اولیه (وکیوم، نایلون، جعبه اصلی) خودداری کنید، در غیر اینصورت امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.

4

روی بسته‌بندی اصلی کالا و یا قطعات آن، هیچ‌گونه برچسب‌زنی، توضیحات اضافی، آدرس یا علامت‌گذاری انجام ندهید. همچنین از پاره یا مخدوش کردن بسته‌بندی خودداری کنید. در صورت عدم رعایت این موارد، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.

5

تصاویر محصولات در سایت بامازون فقط برای آشنایی شما با کالا هستند. ممکن است در برخی جزئیات، مثل رنگ یا طرح بسته‌بندی، با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشند. به همین دلیل، نمی‌توانید با استناد به عکس‌ها، مغایرت کالا را اعلام کنید. ملاک تشخیص مغایرت کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت آمازون (لینک ثبت شده توسط شما) است.

6

اشکالات ظاهری و فنی ناشی از استفاده نادرست مشتری از جمله شکستگی، خط و خش و سایر آسیب‌های ظاهری به بدنه کالا و قطعات تزئینی در اثر استفاده نادرست آسیب‌های ناشی از حمل و نقل نامناسب، نصب و راه‌اندازی غیراصولی، تنظیمات نادرست، استفاده غیرمعمول، نگهداری نامناسب و مغایر با دستورالعمل‌های سازنده (ذکر شده در دفترچه راهنما) شامل قوانین مرجوعی کالا نمی‌باشد.

7

پس از تایید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان بامازون ، طی 2 تا 3 روز کاری، وجه به حساب بانکی مشتری (طبق شماره شبای ارائه شده) واریز می‌شود. در صورت عدم تطابق حساب بانکی اعلامی با نام صاحب حساب، عودت وجه انجام نخواهد شد و مسئولیت هرگونه تأخیر در این زمینه بر عهده مشتری خواهد بود.

8

برخی از محصولات الکترونیکی موجود در آمازون با ولتاژهای خاصی (مانند 110 یا 130 ولت) کار می‌کنند. اتصال این محصولات به برق شهری ایران (با ولتاژ 220 ولت) می‌تواند منجر به سوختن آنها شود. مسئولیت کلیه عواقب ناشی از اتصال این محصولات به برق با ولتاژ نامناسب، به عهده مشتری است. در این موارد، مرجوعی کالا و یا جبران خسارت به دلیل خرابی و سوختگی، امکان‌پذیر نخواهد بود.

9

ملاک تشخیص ایراد در محصولات، نظر کارشناسان خدمات پس از فروش، قوانین برگشت از فروش و شرایط بیمه پرایم بامازون است. ما پس از دریافت کالا از مشتری، حداکثر تا 7 روز کاری، نتیجه بررسی‌های کارشناسی را به اطلاع مشتری خواهیم رساند.

10

با توجه به اینکه در فروشگاه بامازون ، انتخاب محصولات به عهده‌ی کاربران گرامی است و ما هیچ‌گونه مشاوره تخصصی در مورد انتخاب و نحوه‌ی استفاده از محصولات ارائه نمی‌دهیم، در صورت عدم آگاهی شما در استفاده صحیح از محصولات آرایشی و بهداشتی، و بروز هرگونه خسارت احتمالی (مانند حساسیت‌های پوستی، جراحات، از کارافتادگی اعضای بدن و ... )، کلیه مسئولیت‌ها بر عهده‌ی شما خواهد بود و ما در این زمینه هیچ‌گونه تعهدی نخواهیم داشت.

11

پس از دریافت کالای مرجوعی، واحد خدمات پس از فروش بامازون آن را بررسی می‌کند. اگر مشخص شود که کالا طبق ضوابط ایران بابا مرجوع نشده و ایرادی ندارد، مجدداً به مشتری ارسال خواهد شد.

12

در صورتی که مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد خودداری کند، این کالا به مدت یک ماه در انبار ایران بابا نگهداری می‌شود. پس از اتمام این مهلت، ایران بابا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالا، خسارات وارده به آن یا مفقود شدن آن نخواهد داشت.

13

در صورتی که زیره کفش سالم و تمیز باشد و خط خوردگی، تا شدگی یا از بین رفتن بوی طبیعی آن اتفاق نیفتاده باشد، امکان تعویض آن وجود دارد.

14

براساس استانداردهای خرید و فروش آنلاین در اقتصاد بین الملل، اگر محصول مرجوعی مشکلی نداشته باشد، ارسال مجدد کالا بر عهده خریدار محترم است.

15

واحد پولی فروشگاه ایران بابا ریال رایج ایران است. در صورت بروز هرگونه مشکل و مرجوع شدن کالا، تنها معادل ریالی وجه پرداختی توسط مشتری عودت داده خواهد شد.

16

پس از تأیید معیوب بودن کالا، برای عودت آن از طریق پست پیشتاز اقدام کنید. هزینه ارسال کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده شما خواهد بود اما در صورت استفاده از پست پیشتاز هزینه پست پس از ارائه فاکتور و قبض شرکت پست ایران، به شما برگردانده می‌شود. برای دریافت وجه، ارسال رسید پستی الزامی است لذا، لطفاً رسید را به همراه بسته ارسال کنید.

17

ارسال انبوه سفارشات مشتریان بامازون از آمازون به ایران، ممکن است به آسیب دیدگی جلد، کاور و بسته بندی برخی از محصولات منجر شود. این محصولات قابل مرجوع نیستند.

کلیه کالاهای خریداری شده از سایت بامازون ، پس از بسته بندی مجدد توسط این شرکت، برای شما ارسال خواهند شد. به همین دلیل، بسته بندی که دریافت می‌کنید، بسته بندی اختصاصی فروشگاه بامازون خواهد بود.

18

در صورت اشتباه فرستادن کالای دیگر توسط فروشنده آمازون، علی‌رغم ثبت سفارش صحیح توسط واحد فروش بامازون ، ما مسئولیت این اشتباه را بر عهده می‌گیریم. در چنین مواردی، برای شما کالای جایگزین تهیه خواهیم کرد.

چنانچه به هر دلیلی امکان تهیه کالای مورد نظر شما فراهم نشود، وجه پرداختی شما را به طور کامل عودت خواهیم داد. 

19

با توجه به اینکه در سایت بامازون ، انتخاب محصولات به عهده کاربران است و این فروشگاه هیچ‌گونه مشاوره و تخصصی در زمینه انتخاب و نحوه استفاده از محصولات ارائه نمی‌دهد، در صورت عدم آگاهی یا ناتوانی مشتری در استفاده صحیح از محصولات آرایشی و بهداشتی و بروز هرگونه خسارت احتمالی به خود (مانند حساسیت‌های پوستی، جراحات، آسیب به ارگان‌های بدن و ... )، تمامی مسئولیت‌ها بر عهده مشتری است و گروه بامازون در این خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.

20

با توجه به اینکه در سایت بامازون ، انتخاب محصولات به عهده کاربران است و این فروشگاه هیچ‌گونه مشاوره و تخصصی در زمینه انتخاب و نحوه استفاده از محصولات ارائه نمی‌دهد، در صورت عدم آگاهی یا ناتوانی مشتری در استفاده صحیح از محصولات آرایشی و بهداشتی و بروز هرگونه خسارت احتمالی به خود (مانند حساسیت‌های پوستی، جراحات، آسیب به ارگان‌های بدن و ... )، تمامی مسئولیت‌ها بر عهده مشتری است و گروه بامازون در این خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.